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航班延误，对于一些着急的人来说，似乎是件能瞬间点燃心中怒火的事。辱骂殴打工作人员，毁坏设备，集体发难，拒绝登机......类似的新闻屡见不鲜。
不过，6月7日东航上海浦东至武汉MU2520航班一次近90分钟的延误，147名旅客却选择了包容与理解，为一颗亟待从杭州送往武汉的心脏，为一场救命的移植手术，赢得了时间。
7日18时许，东航接到了武汉协和医院的求助电话。原来，当晚在杭州有一个供体捐献心脏器官手术，而该器官必须立即送往武汉协和医院，第一时间为武汉患者进行器官移植。
而根据手术时间，杭州已经没有飞往武汉的航班，希望得到东航协助搭乘当晚最后一趟到武汉的MU2520航班
放下电话，东航各个生产保障部门迅速行动起来，运行控制部门与空管塔台、机场指挥中心沟通协调，寻求航路支持。
地面服务部门上下联动，加派人手做好该航班正常旅客的值机办理和行李托运工作，并为医院一行准备专属柜台，协调机场安检部门预留快速通道。
21时36分，医院方面发来信息，手术刚刚结束，正从杭州的浙江大学第一附属医院赶往上海浦东机场，还需要两个小时才能赶到。
根据计划，东航MU2520航班原计划于22时30分从浦东机场起飞，而携带供体器官的医生预计23时30分才能赶到机场。东航值班领导当机立断，决定推迟航班起飞，等待这颗心脏。
东航浦东地服人员立即在登机口，向等待登机的旅客说明了情况，告知航班将推迟起飞，希望大家谅解。147名旅客纷纷表示“要给生命让道，愿为生命等待”。
另一边，现场工作人员与医院保持实时沟通，掌握“生命救援车”的地理方位。23时20分，医院一行终于抵达浦东机场，登机“绿色通道”为其打开。23时35分，携带移植器官顺利登机。
深夜的浦东机场只启用东跑道起飞，所有航班依次排队等待起飞指令。东航MU2520航班机长米仁贵与塔台沟通后，零时4分，飞机腾空而起，顺利起飞。
航路上也得到管制员的大力配合，一路直飞为“生命”争取时间。
由于器官保存箱过大，乘务长特意安排医生在头等舱最后一排就座，以便看管。
为感谢旅客们的理解和支持，乘务长还特意写下感谢致词进行广播。一名旅客在东航留言本中写道：“今天的航班承载着生命的希望，虽然延误了，但是很值得！”
8日凌晨1时25分，航班顺利抵达武汉机场。早已等候在机场门口的武汉协和医院车辆，接上医生一行，奔向手术台。
8日早晨，东航收到来自武汉协和医院的喜讯：凌晨两点多开始进行心脏移植，3个半小时的手术很顺利，接受移植的患者于8日早晨6时进入ICU重症监护室，目前生命
这条正能量的新闻，被迅速送上热搜，网友称：一早上被暖到了。
正能量！——@众人皆欢amouR
嗨 我可爱的中国人呀[心][心][心]为你们感动 骄傲[心][心][心]——@轩旖Yi_Fairy
这说明咱们的旅客还是讲道理的，只要你把事情的原因跟人说清楚。——@江子鸭
这是最可爱的晚点了[爱你][爱你]——@ww成超
愿我们都被这个世界温柔以待。[心]——@展望n
有次飞航班 刚起飞不到一个小时有个96年的旅客突发心脏病 我全程负责配合飞机上的医生急救 然后返航了 因为等地面医生急救 药箱和氧气瓶被用了等待增配 延误了将近三个小时 可爱的旅客们没有一句怨言 还有给我找药的 给我电子血压计的 最后落地旅客对我说 你们今天真的很棒 [可爱]——@会灰的超级无敌兔_
为此次航班的所有乘客自己工作人员以及整个机场点赞[鼓掌][鼓掌][鼓掌][鼓掌]——@黑布丢丢的小耳朵
希望以后不要再说这种事只会出现在外国了[作揖]——@最爱学习的小王子
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发表于 2017-6-11 13:44:52
